سوال های متداول
آیا فقط میتوان به صورت آنلاین خرید کرد؟
اولویت فروشگاه اینترنتی طعم نوش بر ثبت سفارشات بصورت اینترنتی میباشد و دلیل این امر ثبت کامل اطلاعات
و تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال میباشد. در صورتی که به هر دلیلی امکان ثبت سفارش به صورت اینترنتی برایتان میسر نیست، میتوانید با تماس با شماره پشتیبانی 02144284738 در ساعات کاری و 09102591021 در ساعات
غیر کاری سفارش خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا
مراحل خرید و سفارش شما انجام شود.
درصورت بروز مشکل چطور راهنمایی بگیریم؟
چنانچه در طول خرید اینترنتی خود با هر مشکلی مواجه شدید با
تماس با شماره پشتیبانی 02144284738 و 09102591021 تماس بگیرید تا همکاران ما شما را
در این مسیر یاری نمایند.
آیا فقط در ساعت کاری میتوان سفارش داد؟
در 24 ساعت شبانه روز
و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در
ساعتهای غیرکاری (از ساعت 19 تا 8 صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز
بعد انجام خواهند شد.
آیا برای خرید از طعم نوش، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر میتوانید به صورت کاربر میهمان وارد سایت شوید و خرید نمایید. اما
با عضویت در سایت تمام اطلاعات شما در سایت ذخیره میشود و در خرید بعدی با وارد
کردن نام کاربری و رمز به تمام اطلاعات قبلی خود دسترسی دارید.
با عضویت در طعم نوش میتوانید:
سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید.
به اطلاعات ثبت شده خود دسترسی پیدا کنید.
به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید.
با عضویت در خبرنامه در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار
گیرید.
چطور حساب کاربری ایجاد کنیم؟
برای ایجاد حساب کاربری به راحتی با وارد کردن اطلاعات خود، یک حساب کاربری
در سایت داشته باشید تا دسترسی فوری به تاریخچه خریدها، نحوه پرداخت و نیز بن های صادر
شده از هر خرید داشته باشید. برای
عضویت در طعم نوش حتما نیاز به یک آدرس ایمیل دارید.
ابتدا وارد قسمت حساب کاربری شوید و روی گزینه عضویت کلیک کنید.
تمام فیلد های که با ستاره مشخص شده پر کنید و به راحتی عضو طعم نوش شوید.
چطور محصول را انتخاب کنیم؟
برای جستجوی کالای مورد نظرمیتوانید
از منوی سبز رنگ بالای صفحه استفاده کنید و جنس مورد نظر را در دسته بندی های
مختلف انتخاب کنید.
همچنین می توانید از ابزار جستجو در بالای سایت استفاده کنید و با تایپ
بخشی از نام محصول در نوار جستجو، به طور مستقیم به صفحه محصول مورد نظر بروید.
آیا امکان تحویل و خرید حضوری وجود دارد؟
خرید محصولات توسط مشتریان فقط به صورت غیر حضوری صورت میگیرد، مشتریان ساکن در تهران در صورت تعجیل برای دریافت محصول با هماهنگی فروشگاه میتوانند درخواست ارسال سریع با پیک را دهند.
به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟
مشتریان محترم سفارش خود را میتوانند درب منزل یا محل کار خود، بسته
به آدرسی که در قسمت اطلاعات تحویل طعم نوش ثبت میکنند دریافت کنند.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال پست سفارشی، در تهران 12000 تومان و شهرستان 15000 تومان میباشد.
آیا طعم نوش امکان ارسال رایگان برای مشتریان دارد؟
بله ، طعم نوش برای خرید های بالای 300هزار تومان ارسال رایگان به سراسر ایران دارد.
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
ارسال سفارشی در تهران حدودا ۳ روز کاری و پیشتار ۲ روز کاری و ارسال
سفارشی در شهرستان حدودا 5 روز و پیشتاز 3 روز میباشد. مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید
نهایی آن توسط واحد پشتیبانی محاسبه می شود. مشتریان گرامی در شهر تهران در صورت تمایل به دریافت بسته با پیک موتوری میتوانند یکی از روش های ارسال پست سفارشی یا پیشتاز را انتخاب کنند و ما به تفاوت هزینه پیک را به پیک پرداخت کنند. (لطفا
برای ارسال با پیک با فروشگاه هماهنگ کنید)
آیا می‌توانم سفارشی را که با پست، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده میتوانید شماره
20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید. http://newtracking.post.ir/
و یا با پشتیبانی تماس بگیرید و
از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
اگر شماره رهگیری را با پیامک دریافت نکردید با فروشگاه تماس بگیرید
تا همکاران ما شماره پیگیری را برایتان ارسال کنند.
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
همه کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای
بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت طعم نوش امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این
شما در هنگام پرداخت اینترنتی از سایت طعم نوش یا هر سایت دیگری با توجه به نکات
زیر میتوانید نسبت به امنیت صفحه ی پرداخت اطمینان حاصل کنید:
1. با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس،https وجود داشته باشد.
2. قبل از ورود اطلاعات
از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در
صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3. برای ورود
اطلاعات کارت خود از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید کارشناسان در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری
می نمایند .
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید در صورت وجود این مغایرت قطعا کالای
شما تعویض شده و یا مبلغ آن پس از بازگرداندن کالا عودت داده می شود .
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد
شوید، سپس روی گزینه "تاریخچه سفارشات"
کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
دوست دارم از طعم نوش خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت طعم نوش، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی و همچنین نشان ثبت رسانه های دیجیتال به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت طعم نوش با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
مراحل خرید به چه صورت است؟
پس از مشاهده تصویر و قیمت کالای مورد نظرتان، در پایین صفحه می توانید توضیحات مربوط به همان کالا را مطالعه بفرمایید و در صورت تمایل با کلیک بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، مراحل ثبت سفارش این محصول را آغاز کنید. در صورت تمایل می توانید به ادامه خرید بپردازید و یا با کلیک بر روی تصویر سبد کالا در بالای صفحه اصلی، سبد کالا خود را مشاهده کنید یا با انتخاب تسویه حساب به مرحله بعد بروید.
در صورت وارد شدن به قسمت مشاهده سبد خرید در صورت نیاز میتوانید تعداد کالاهای انتخابی خود را تغییر دهید یا آنها را از سبد خود حذف کنید.
در این قسمت شما قیمت هر کالا به صورت جداگانه و جمع کل را مشاهده میفرمایید.
و در قسمت پایین صفحه با انتخاب گزینه میتوانید به خرید خود ادامه دهید و یا تسویه حساب کنید.
با انتخاب گزینه تسویه حساب
در اولین خرید یا باید عضو سایت شوید و یا مشخصات خود را به عنوان کاربر میهمان وارد نمایید.
اگر قبلا خرید کرده اید میتوانید با وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود میشوید.
در مرحله بعد اگر از سایت قبلا خرید کرده باشید میتوانید ادرس قبلی را انتخاب کنید و یا در صورت تمایل یک ادرس جدید وارد نمایید (با وارد کردن کد پستی خود ما را در ارسال بهتر کالا یاری رسانید)
در مرحله بعد، اگر خرید شما بالای 300 هزار تومان باشد ارسال رایگان میباشد و با پست سفارشی ارسال میشود.
و در خرید های کمتر شما میتوانید ارسال پست سفارشی و یا پیشتاز را انتخاب کنید.
مشتریان گرامی در شهر تهران، در صورت تمایل به دریافت بسته با پیک موتوری یکی از روش های ارسال سفارشی یا پیشتاز را انتخاب کنید و ما به تفاوت هزینه پیک را به پیک پرداخت کنند. (لطفا برای ارسال با پیک با فروشگاه هماهنگ کنید)
در مرحله بعد میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
در این مرحله میتوانید با استفاده از تمامی کارت های عضو شتاب به صورت آنلاین پرداخت نموده و قبل از انتقال به مرحله بعد میتوانید قوانین و مقررات رامطالعه بفرمایید.
و باید گزینه تایید مطالعه مقرارت را بزنید تا به مرحله بعد انتقال پیدا کنید.
در این مرحله میتوانید کالا های خود را دوباره بررسی کنید و با تایید سفارش خرید شما نهایی میشود.
